さぼてんの公式アプリ開発

『さぼてんの公式アプリ』について

　『さぼてんの公式アプリ』(以下、『さぼてんアプリ』)は、全国の「レストランとんかつ新宿さぼてん」「デリカとんかつ新宿さぼてん」でご利用頂ける公式アプリです。スタンプカードのデジタル化を中心としたお客様関係強化の取組みとなり、テックファームは本開発プロジェクトに携わりました。 『さぼてんアプリ』は、お会計ごとに貯められるスタンプカードのデジタル版。スタンプを貯めると値引き券が発券されます。また会員登録で利用できる受取注文もサービス提供しており、お客様は待つことなく出来立ての商品が受取ることが可能になります。

開発の背景

　とんかつ新宿さぼてんが創業50周年、母体のグリーンハウス様は創業70周年という節目の年、ICTを活用し、グループ全体で“共通のもの”を作ろうというのが、企画の始まり。具体検討のプロセスをご一緒しながら、新宿さぼてんを中心に紙スタンプカードでは出来なかったお客さまの見える化やマーケティング施策の基盤構築に至りました。

テックファームのソリューション

　460店舗全店舗夫々の利用状況を正確かつリアルタイムに確認できるスタンプ認証と受取注文の為の管理システムを構築。これは、今後の拡張にも耐えられるグリーンハウスフーズ様専用の顧客管理システム（CRM）となっています。また『受取注文サービス』提供に際し、店舗側にはタブレット環境で稼動する業務アプリケーションも併せて開発。こちらは注文受付後の店舗オペレーションの負荷やトラブル防止への配慮を含んだ独自設計としています。  

関連情報

• お客さまインタビュー　グリーンハウスフーズ様