AI導入サービス
Customer AI
「ChatGPT」をはじめとする生成AIの登場から、急激にAIをサービスに活用する動きが加速しています。
サービスや業務に合わせてカスタマイズできる、セミオーダーのAIでサポートを強化しませんか？
未来のカスタマーサービスのパートナーとして、貴社の成功に寄り添います。
カスタマーサービスを取り巻く問題と環境
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接客やサポート業務は専門的な知識とスキルが必要だが、そもそも人材確保と育成が難しい
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カスタマーサポートを運営しているが、新たなサポート手段が必要
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待ち時間や対応時間の短縮のために効率化したいが、何から手を付けていいかわからない
人材不足問題の解決や、サポートを強化 する新たな仕組みとして
AIの導入が有効です！
AI導入で改善！サービスの特徴
汎用基盤「AI Frame」で
効率的な構築
柔軟性・拡張性が高いAzureベースの汎用的な基盤でコストと工期を抑えつつ、貴社ビジネスに寄り添ったシステムが実現できます。
適切な「入り口」で
継続して使える
目的を達成させるためには、AIへのインプットが重要ですが、リテラシーを問わず利用してもらえるUIや仕組みを設計します
後続処理で
シームレスなサービスへ
ツール導入だけの局所的な改善ではなく、サービスや業務の一連の流れを考慮し、後続処理や連携を行うことで効果を高めます。
サービス内容
戦略・立案
現状サービス・業務を把握し、課題に対し最適な生成AIの導入立案
カスタマイズ
生成AIのモデルを、貴社ビジネスに特化したものにカスタマイズを実施
UI/UXデザイン
ユーザ画面のインターフェイスのデザインを最適化
システム統合・連携
既存システム（CRM等）と生成AIを統合・連携しシームレスな操作性を提供
データセキュリティ
ユーザのデータを安全に保護するためのセキュリティ対策を行う
トレーニング支援
ユーザのデータを安全に保護するためのセキュリティ対策を行う
分析
履歴データから分析し、傾向・ニーズ・課題などの結果を提供
サポート
＆メンテンス
AI導入後も、技術的なサポートやメンテナンスを継続して提供
継続的な最適化
ユーザからのフィードバックを基に、継続的な改善やアップデートを実施
実績豊富なテックファームにお任せください
プロンプトエンジニアの在籍
人工知能の専門家が在籍しており、AIから望ましい出力を得るために、指示・設計・開発できるスキルを有しています。
適切な生成AIの選定
ChatGPTの他にも生成AIはたくさんの種類がありますが、貴社の課題・業務に応じた最適なAIツールを提案・選定します。
独創的な仕組みの構築
当社は、生成AIの導入だけではなく既存システムとの連携や、AIツールでは実現できない仕組みも構築することが可能です。
25
システム開発実績年数
100+
年間開発・保守実績社数
170+
エンジニア従業員数
事例
某BPO企業
保険窓口のAIチャットボット（PoC）
様々な業界・クライアントのカスタマーセンターの運営をされているBPO企業様では、保険窓口業務（コールセンター）の一部を、AIチャットボットを用いて、概念実証を進行しています。
AI導入の成果判断が感覚的な判断に陥らぬよう、業務改善の目標値を定量的な指標にまで落とし込み、改善を繰り返しながら、実運用に繋げていきます。
